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|配送常見問題|

Q:今天訂購多久會開始出貨?

您的訂單狀態轉為『已付款』後,隔日起約4-5個工作天(不含六日與國定假日) 進行出貨。

如遇會員日(每月十號)當週下單,訂單量較多,最慢會需7個工作天(不含六日與國定假日)進行出貨,感謝您的耐心等候。


『特別公告:目前疫情期間所有物流等服務都因分流作業等因素,稍有延遲之情形』

非常時期,還請大家耐心等待,我們會盡全力用最快速度將貨物送到大家的手上❤️


Q:多久可以收到訂購的商品?

依選用配送方式的不同,配送時程也不同(遇活動期間會再拉長,請見諒)

  • 超商取貨:出貨後,2-3(不含假日)
  • 貨運宅配:
    台灣地區,除宜蘭、花蓮、台東>出貨後,1-2天。(不含假日)
    台灣地區,宜蘭、花蓮、台東等>出貨後,2-3天。(不含假日)

Q:可以指定配送的時間嗎?

宅配物流人員依配送路線安排送貨,恕無法指定到貨時間,敬請見諒。

配送時段可依上午/下午兩個時段做指定,若無指定皆統一為"上午"配送。

宅配物流人員送貨前會與您電話聯繫,若有不便的時間請自行與人員約定時間配送取貨。


Q:運送的費用是多少呢?

台灣地區,全館單筆消費滿$1,500免運費。

  • 超商配送:消費未滿$1,500,運費$65
  • 宅配配送:
    台灣地區,除宜蘭、花蓮、台東,消費未滿$1,500,運費$80
    台灣地區,宜蘭、花蓮、台東等,消費未滿$1,500,運費$150

 

Q:海外何時到貨及運費多少?

  • 海外訂單系統顯示『已確認』為備貨時間為2-3工作天,物流配送時間約8-20工作天。
  • 海外訂單皆經過嚴格品管,恕不提供退換貨服務,造成不便,敬請見諒。
  • 各國可能依進口關稅規定,核定貨物是否需要繳交關稅、消費稅。當商品受到抽檢,其費用將由收件人負擔。
  • 若收件人不願取貨,相關費用貨退件遭銷毀,退回之損失,亦由訂購人自行負擔。
  • 官網訂購免運,但須付自行付海外運費,以順豐寄件,以下運費:新台幣

重量(KG)       

香港

澳門

0.5

$90

$110

1.0

$95

$120

1.5

$140

$165

2.0

$185

$210

2.5

$230

$255


Q:如需更改配送方式及配送地址怎麼辦?

您可登入會員後進入我的帳戶,利用"訊息"欄與我們聯繫或直接來電至客服04-23106863