ALIZ退換說明

瑕疵品、缺件、破損、寄錯等問題之退換貨處理，如網購收到產品後發現

瑕疵、缺件、寄錯、破損產品等情況，請提供開箱錄影，若無開箱錄影，

也請於發現當下進行拍照作提供，最慢請於收到包裹後之七天內與客服聯繫，

確認情況後將有專人為您處理，您則無須額外負擔運費。

為保障您的權益，請保持商品之完整包裝（處於未開封未扭開精油瓶、

內外包裝、發票文件、同箱其他贈品等）。

特別提醒：精油屬個人衛生消耗性用品，消費者享有商品到貨七天之猶豫期，

並非產品試用期，退貨商品須保持全新未開封且可再銷售的狀態。

消保法保障產品七天猶豫期是指產品之外觀鑑賞，並不是指產品的試用試聞。

精油、植物油等為天然農產品，會依氣候、光照、雨量等風土條件不同，

每批產品或有氣味、顏色、質地等感官特性差異，為正常情況，因此除非產品具有瑕疵，

否則拆封後即無法退貨，如您有氣味與其他疑慮，請來電與小編做詢問，

或將商品寄回辦公室做確認，如經確認為本公司疏失定會進行彼此接受的補償或購物金折讓給您。

特殊商品：ALIZ精油香氛智能噴霧機

此商品具有保固期半年，如期間使用有問題與損壞，都可直接私訊小編說明情形，

可提供照片與錄影，為您遠端查看或是寄到辦公室免費維修1次，

確認商品損壞將寄送新機給您，也會將舊機收回至公司。（無退款與發票更換）

如您已超過保固期間，考量到多元的使用習慣，

無法為您提供舊機換新機的服務，但我們仍可為您提供線上諮詢服務、且您可寄到辦公室免費維修1次！

聯繫方式 : 請訊臉書粉絲專頁 https://www.facebook.com/ALIZTW

或選擇直接來電詢問、也可以登入會員中心利用訂單詢問留言告知。

小編客服電話：04-23106863 #22

（服務時間：週一至週五10:00-18:00｜國定假日休息）

客服人員確認後，經雙方確認相關事宜即可進行退貨退款手續。

退款方式有兩種：
1. 轉換為折扣金放入會員帳號中，可於下次訂購時扣抵。（不需寄回發票）
2. 轉帳或退刷退款：請將商品與發票一併寄回。